医院智慧服务项目是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务项目需要，应【yīng】用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务项目智慧化水平的新时代服务项目模式。2019年3月，国家卫健委印发了《医院智慧服务项目分级评估标准【zhǔn】体系（试行）》，指【zhǐ】导医【yī】院以疑问和需求为导向持续加强信息化建设、提供服务智慧服务项目，具体标准节选如下：

评估分级

　　对医院应用信息化为患者提供服【fú】务智慧服务项目的功能【néng】和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。

　　●0级：医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务服务项目。医院未建立【lì】患者服务项目信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务项目等环节中，面向患者提供服务信息化服务项目少于【yú】3个。患者【zhě】能够通过信息化手段获取的医疗服务项目信息较少。

　　●1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供服务部分服务项目。医院建立服务项目患者的信【xìn】息系统，应用信息化手段对医疗服务项目流程进行部分优化，在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务项目等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提【tí】供服务信息化服务项目，患者就医体验有所提升。

　　●2级：医院内部的智慧服务项目初步建立。医院应用信息系统进一步优化医疗服务项目流程，能够为患【huàn】者提供服务智慧导医分诊、分时段预约、检【jiǎn】查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务项目，患者能够便捷地获取医疗服务项目相关信息。

　　●3级：联通医院内外的智慧服务项目初步建立。电子病历的部分信息通过互联网在医院内外进行实时共享，部分诊疗信息可以【yǐ】在院外进行处理方式，并与院内电子【zǐ】病历信息系统实时交互。初步建立院内院外、线上线下一体化的医【yī】疗服务项目流程。

　　●4级：医院智慧服【fú】务项目基本建立。患者医疗信息在一【yī】定区域内实现互联互通，医院能够为患者提供服务全流程的个性化、智能化服务项目，患者就诊更加便利。

　　●5级：基于医院的智慧医疗健康服务项目基本建立。患者在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医疗【liáo】健康信息能够互联互通，医院能够联合其他医疗机构，为患者提供服务【wù】全生命周期、精准化的智慧医疗健康服务项目【mù】。

评估方法

　　采【cǎi】用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服务项目信息系统具备的功能、有效应用范围、技【jì】术基础环境与信息安全性状况。

　　（一）局部应用状况评估。是对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估。

　　1.评估项目：按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的【de】基本服务项目内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定5个类别共17个评估项目。

　　2.评估方法：围绕17个评估项目分别对医院智慧服务【wù】项目信息系统的功能、有效应用范围进行评分。功能评估按照实现的功能【néng】等级获得等级评分，有效应用范围评估按照实际应用状况获得相应的比例系数评分。将两个得分相乘，得到此评估项目的综合评分。即：

　　单个项目综合评分=功能评分×有效应用范围评分。

　　各项目实际评分相加即为该医院智慧服务项目信息系统局部应用状况的总评分。

　　（1）功能评分。标准中对每个评估项【xiàng】目，均按照0—5级列出每一个评估项目对应【yīng】的功能要求与评估内容。评估是根据各医院智慧服务项目系统达到相应评估项目的功能状态（评为某一级别必须达到前几级级别相应的要求），确定该评估项目的得分。

　　（2）有效应用范围评分。按照每个评估项目要求的应【yīng】用范围，分别计算该项目在医院中的实际应【yīng】用比例。其中，要求实际应用的项目，实际服务项目中实现应用则【zé】视为100%，无实际应用则视为0。要求比例的项目，计算该项目在医院内的实际应用比例，所得比值即为得分，精确到小数点后两位。

　　（二）整体应用水平评估。是对医院智慧服务项目信息系统整【zhěng】体应【yīng】用状况的评估。具体方法是按照总分、基本项目完成状况、选择项目完成状况得到评估结果，分为0—5级共六个等级。

　　（1）医院智慧服务项目信【xìn】息系统评估总分。是反映医院智慧服务项【xiàng】目信息系统整体应用状况的量化指标，即局部应用状况评估各项目评分的总和，且该得分不低于相应级别最低总分标准。例如：医院智慧服务【wù】项目信息系统达到第3级水平时，则其评估总分应大于等于30分。

　　（2）基本项目完成状况【kuàng】。基本项目是医院智慧服务项目信息系统中的基础、关键项目。医院智慧服务项目信息系统达到某一等级时，其相应等级基本项目应当全部达标。部【bù】分项目应用范围必须达到80%以上。

　　（3）选择项目完成状况。选择项目是医院结合实际选择实现的项目。医院智慧服务项目信息系统达到某一等级时，其相应等级选择项目至少50%应当【dāng】达标。部分项目应用范围必须达到50%以上。